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Tous les produits vendus par Back Market ont été reconditionnées par des technicien qualifiés. Le processus de reconditionnement de leurs produits suit 4 étapes :
- L'état fonctionnel du produit est contrôlé en conditions réelles d'utilisation pour identifier d'éventuel défault. Les techniciens de Back Market suivent une liste détaillée de points de contrôle pour s'assurer de la qualité de ce diagnostic. Rien n'est laissé au hasard.
- Si nécessaire, le produit est réparé et les pièces d'usure sont remplacées.
- Un controle qualité est ensuite effectué pour vérifier que le produit reconditionné fonctionne parfaitement suite aux réparations.
- Enfin, le produit est nettoyé avec une solution bactériologique adaptée. Il est emballé et prêt à démarrer sa seconde vie.
Les produits reconditionnés vendus par Back Market sont garantis 12 months. Sachez que des exclusions de garantie s’appliquent. Pour en savoir plus, consultez les conditions de garantie de Back Market disponibles sur son site.
Bon à savoir : En france, depuis février 2022, il existe une définition légale pour le terme "reconditionné". Le vendeur doit s'assurer que l'appareil est en parfait état de marche avant de le remettre en vente. La garantie légale de conformité de 24 mois s'applique de la même manière qu'un produit neuf. Cependant, après 7 mois d'utilisation, c'est au consommateur de prouver que le défaut existait déjà lors de l'achat.
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Back Market classe ses produits selon les états suivants :
Très bon état
Écran : parfait état.
Coque : peut présenter des micro-rayures, visibles à 20 cm.
État correct
Écran : peut présenter des micro-rayures, qui peuvent être à peine visibles une fois l’écran allumé.
Coque : rayures et/ou impacts visibles.
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