Tous les produits vendus sur Backmarket.fr

Back Market en 2 minutes chrono

• Première Marketplace du reconditionné
• Créée en 2014
• Notée 4,3/5 sur Trustpilot
• 10 015 500 € de chiffre d’affaire en 2017
• 884 millions d'euros de levée de fond
• Présent dans 10 pays
• Revendique 1200 reconditionneurs
• Plus de 400 collaborateurs
• Des bureaux à Paris, Bordeaux, New-York, Prague et Berlin

Les produits reconditionnés Back Market sur Reepeat

Est-il possible d’acheter un produit reconditionné Back Market sur Reepeat ?

Il est possible de trouver le produit Back Market de vos rêves sur Reepeat. Vous serez ensuite redirigé sur le site de Back Market pour finaliser la commande. Afin de compléter votre commande, vous devrez créer un compte Back Market en renseignant vos coordonnées.

Back Market est-il moins cher que ses concurrents ?

D’une manière générale, le reconditionné est beaucoup moins cher que le neuf. Par contre, Back Market n’est pas le seul e-commerçant à proposer des produits reconditionnés et les concurrents de Back Market peuvent vendre les mêmes produits parfois moins chers. Nous avons invitons à rechercher un produit sur Reepeat.fr afin de comparer les prix de Back Market face à ses concurrents.

Quelle est la qualité des produits vendus sur Back Market ?

Back Market vend des appareils en parfait état de marche, minutieusement nettoyés et inspectés par des professionnels. Les produits reconditionnés ayant connu une première vie peuvent présenter des signes d’usures comme des petits impacts ou des micro-rayures. Afin de vous aider à choisir le produit qui correspond à votre besoin (et aussi à votre porte-monnaie), Back Market classe ses produits en 3 états selon le degré d’usure.

Etat correct

Apparence : Signes d’usure. Le corps peut présenter quelques rayures et bosses visibles qui n’affectent pas les performances. Pour les produits avec écran, l’écran peut présenter de légères rayures, invisibles lorsque l’écran est allumé.

État technique : Bon. Les scores de durabilité sont moyens et correspondent toujours aux niveaux de qualité requis par notre charte de qualité.

Excellent état

Apparence : Légers signes d’usure. Le boîtier peut présenter de légères micro-rayures, invisibles à une distance de 20 pouces (environ la longueur d’un bras) ou plus. Pour les produits avec écran, l’écran ne présentera aucune rayure.

État technique : Très bon. Les scores de durabilité sont supérieurs à la moyenne et les risques de rencontrer des problèmes techniques sont faibles.

Parfait état

Apparence : Le boîtier peut présenter de très légères micro-rayures, invisibles à une distance de 8 pouces (un peu plus longue qu’un crayon de taille standard) ou plus. Pour les produits avec écran, l’écran n’aura pas de rayures.

Qualité technique : Excellente. Les scores de durabilité sont élevés et les risques de rencontrer des problèmes techniques sont très faibles.

Back Market est-il vraiment un site fiable ?

Globalement oui. Car Back Market fait un travail sérieux pour sélectionner des reconditonneurs de confiance, notamment en vérifiant leur processus qualité (« preuves à l’appui » disent-ils sur leur site) et en leur imposant une période d'essai de quarante jours. Néanmoins, vous devez savoir que Back Market met en relation les particuliers et les professionnels du reconditionnement et n’est donc pas le responsable du produit vendu.

Ainsi, la fiabilité du site Back Market dépend fortement du niveau de service fourni par chaque revendeur. Soyez donc vigilant avant d’acheter et assurez-vous que le vendeur possède des avis client favorables et que son ancienneté soit de nature à vous rassurer.

Vous pouvez également consulter notre article "Faut-il acheter sur Back Market ? Notre avis" pour en savoir plus sur la fiabilité du site Back Market.

Avant d’acheter un produit reconditionné sur Back Market

Les produits Back Market sont-ils garantis ?

Oui, tous les produits vendus sur Back Market sont assortis d’une garantie limitée d’un an contre la panne. Cela signifie que toute panne matérielle ou logicielle survenant jusqu’à 12 mois après la date de la commande peut faire l’objet d’une garantie.

Comment exercer la garantie Back Market ?

Vous constatez une panne avec un produit acheté sur Back Market dans les 12 mois suivants l’achat ? Vous pouvez faire jouer la garantie. Pour ce faire, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre espace client sur le site BackMarket.fr
2. Allez dans la rubrique “Historique des achats”
3. Cliquez sur “Obtenir de l'aide” à côté de votre commande
4. Effectuez un diagnostic. Cette étape permet à Back Market d’essayer de résoudre votre problème et de s’assurer que votre produit est éligible à la garantie.

Vous recevez ensuite un bon de retour pour retourner le produit au vendeur sans frais. Au plus tard 5 jours après que le reconditionneur ait réceptionné votre produit, il vous proposera ; selon les cas :

• Le remplacement du produit par un autre (fonctionnel celui-ci)
• Le remplacement par un produit équivalent (Cela peut arriver lorsque la référence que vous avez commandée n’est plus en stock. Bien sûr, cela ne peut se faire qu’avec votre consentement)
• Le remboursement de votre produit

Est-on remboursé en cas d’annulation sur Back Market ?

Oui. Si le produit ne correspond pas à vos attentes ou que vous avez simplement changé d’avis, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le produit à Back Market (au reconditionneur pour être plus précis).

Si la cause du remboursement est une panne ou un défaut esthétique majeur, les frais de port retour seront pris en charge par le reconditionneur. Par contre, si c’est vous qui changez d’avis, vous devrez vous acquitter des frais de port retour.

Back Market vous transmettra un bon de retour à joindre au colis pour retourner le produit à l’usine qui vous enverra votre argent par virement bancaire au plus tard 5 jours après la réception du colis.

L’histoire de Back Market

En 2014, Thibaud Hug de Larauze et Quentin Le Brouster quittent Neteven, une société qui développe une solution de gestion de flux marketplaces dans laquelle ils ont travaillé pendant plus de 2 ans. Fort de cette expérience au cœur des problématiques rencontrées par les marchands, ils ont l’idée de créer la toute première place de marché dédiée aux produits reconditionnés au monde.

Quelques mois plus tard, ils rencontrent Vianney Vaute, “le marketeux” de la bande qui a fait ses armes chez BETC, la bien connue agence de communication parisienne. C’est lui qui créa le positionnement de la marque et apportera la touche résolument “Fun” au site backmarket.fr.

Très vite, ils forment un trinôme fondateur avec une ambition claire : offrir une alternative de qualité et garantie aux produits neufs pour tous les besoins des consommateurs !

La première version du site est lancée en novembre 2014. Le premier jour, le site fait déjà des ventes. Fun fact : Dans une interview, Thibaud Hug de Larauze expliquera même que le site n’était pas disponible sur mobile le jour de son lancement... Vite rectifié, le site fait désormais 75% de son trafic sur mobile. 4 mois plus tard, ils lèvent en seed 300.000 € auprès de business angels (Nicolas D'Audiffret, Thierry Petit, Eleonore Baudry ainsi que de la Love Money). En décembre 2015, ils réalisent une opération financière appelée “bridge” qui leur permet de lever 400.000 € supplémentaires sans perdre (ou très peu) de capital.

Pour faire du trafic sans dépenser des sommes trop importantes, Back Market utilise surtout les réseaux sociaux (et ils le font bien !). Sur touche d’humour, ils parviennent à engager une communauté autour de leurs posts et donc à faire parler d’eux.

Grâce à une plateforme technologique qui intégrera la problématique de l’internationalisation dès le début, Back Market a été capable d'accélérer son développement à l’international.

À cette époque, tous les indicateurs étaient au vert ! La traction était très forte. La croissance à deux chiffres. L’entreprise boucle ainsi une Série A de 7 millions d'euros en mai 2017 suivie d’une Série B de 41 millions d'euros en juin 2018.

Dès lors, plus rien n’arrête la croissance de l’entreprise. Back Market lève 110 millions d'euros en mai 2020 (en pleine crise du Covid !) et fait rentrer la banque d'affaires Goldman Sachs et les fonds français Aglaé Ventures et Eurazeo Growth à son capital.

Pour réussir ce pari et face à la menace d’une concurrence qui pourrait surgir à tout moment, ils ont compris qu’ils doivent aller vite et fort. Aujourd’hui Back Market est présent dans pas moins de 12 pays sur 3 continents, l’équipe de 4.700 employés.

En mai 2021, l’entreprise a levé 276 M€ qui font entrer Back Market dans le club, très fermé, des 14 licornes françaises ! 6 mois plus tard, à la surprise générale, Back Market boucle un cinquième tour de table de 450 millions d’euros est se valorise à plus de 5 milliards d'euros.

Quelques années après avoir été la start-up la plus valorisée de France, Back Market se retrouve confrontée à un retournement de conjoncture économique. Après une période d'hypercroissance, l'entreprise ajuste ses effectifs, avec 13% des salariés devant quitter l'entreprise, y compris 67 en France, via un plan de départ volontaire. Malgré avoir doublé ses effectifs entre 2020 et 2022 et atteint une valorisation de 5,1 milliards d'euros en janvier 2022, Back Market réagit aux défis économiques, optant pour une croissance plus modérée tout en visant la rentabilité. En tant que société à mission, elle persiste dans son engagement en faveur de la circularité et de la réparation tout en reconnaissant la nécessité d'assurer sa stabilité financière à long terme.