Acheter reconditionné permet de faire des économies, mais également de réduire l’empreinte environnementale. Selon une étude récente de l’Ademe, si l’on regarde le cycle de vie d’un smartphone dans son ensemble : de l’extraction des matières premières au recyclage, en passant par l’énergie utilisée lors de son utilisation, la fabrication pèse 75% de l’impact environnemental total. En prolongeant la durée de vie des appareils, on rentabilise davantage cette consommation d’énergie, et on évite la création d’un nouvel appareil. Asgoodasnew est une entreprise qui offre la possibilité d’acheter du reconditionné à moindre coût. Mais est-ce un site fiable ? Nos experts vous donnent leur avis !

Logo Easy Cash avec la promesse : l’occasion en toute confiance

Qui est Asgoodasnew ?

​Depuis 2008, Asgoodasnew est spécialiste des appareils électroniques neufs et usagés reconditionnés. La marque allemande reconditionne elle-même ses produits dans ses locaux situés à Francfort sur l’Oder, après les avoir rachetés auprès de particuliers et de professionnels. C’est dans cet entrepôt que les techniciens d’Asgoodasnew réparent, nettoient et reconditionnent les produits qui sont par la suite vendus dans toute l’Europe.

Carte des magasins Easy Cash en France
L'usine Asgoodasnew à Francfort

Comment fonctionne l’achat d’appareils reconditionnés chez Asgoodasnew ?

Sur le site internet asgoodasnew.fr, un bandeau mentionne le fait que leurs produits sont jusqu’à 30% moins chers qu’un produit neuf, qu’ils sont garantis 30 mois, et que le délai de rétraction est de 30 jours.

La garantie Asgoodasnew

​Asgoodasnew promet une garantie de 30 mois, ce qui est plus long que la majorité des marchands. Back Market par exemple propose une garantie de 12 mois minimum, tandis qu’Amazon Warehouse offre 24 mois de garantie pour ses produits reconditionnés.

Cependant, pour faire fonctionner cette garantie, vous devez impérativement enregistrer l’appareil que vous souhaitez mettre sous garantie en envoyant un mail dans les 30 jours suivant l’achat, sans quoi la garantie ne sera pas activée et donc inutilisable. Nous vous conseillons de bien conserver le mail de confirmation que vous recevrez par la suite, ainsi que la preuve d’achat. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil dans les 30 mois suivant votre achat et que vous avez activé la garantie, vous pouvez donc la faire fonctionner. Nous vous invitons tout de même à consulter les conditions de garantie afin d’être certain que votre problème est pris en charge.

Garantie Asgoodasnew : comment l'activer ?

Si c’est le cas, Asgoodasnew prendra en charge l’envoi du produit dans leurs locaux, où ils s’occuperont, si c’est possible, de la réparation. Si le produit ne peut pas être réparé, Asgoodasnew pourra l’échanger avec un produit équivalent ou supérieur. Autrement, il est également possible qu’ils vous proposent un remboursement (à hauteur du montant du prix du produit au moment où vous avez fait la demande de garantie), auquel cas, ils conserveront l’appareil.

Le droit de rétractation lors de vos achats sur Asgoodasnew.fr

Vous disposez également d’un droit de rétractation de 30 jours après l’achat de votre produit. Pendant ce délai, vous pouvez renvoyer votre appareil pour n’importe quelle raison. Qu’il y ait un problème technique, ou esthétique ou bien que le produit ne vous convient finalement pas, vous n’avez aucun compte à rendre pendant ces 30 jours ! Vous aurez simplement besoin du numéro de commande et de l’identifiant de l’appareil pour pouvoir le renvoyer gratuitement. Après réception et vérification du produit par Asgoodasnew, vous serez remboursé sous 7 jours ouvrés.

L’état des produits vendus par Asgoodasnew

Asgoodasnew proposent à la vente des appareils neufs, qui n’ont jamais été utilisés et sont toujours sous film plastique. Leurs produits reconditionnés quant à eux, sont classés en trois états : “comme neuf”, “très bon” et “bon”. Dans tous les cas, Asgoodasnew garantit un appareil 100% fonctionnel. L’état vaut donc surtout pour le côté esthétique du produit.

Carte des magasins Easy Cash en France
Présentation des différents états (grades) des produits Asgoodasnew

Les modes de livraison proposés par Asgoodasnew

La marque allemande propose une livraison rapide en 4 à 5 jours ouvrés où les frais de port sont offerts pour les envois vers la France métropolitaine et la Corse, ainsi qu’une livraison express sous 2 jours maximums. Les colis sont pris en charge par Colissimo ou DHL.

Déballage en direct (Unpacking) d'un iPhone commandé sur Asgoodasnew

Les appareils reconditionnés vendus par Asgoodasnew sont-ils de qualité ?

Les appareils reconditionnés vendus par Asgoodasnew sont vérifiés dans leur propre usine. Ils subissent une large batterie de tests. Au total, c’est plus de 35 points de contrôles qui ont été mis en place par la marque. Batterie, haut-parleur, caméras, Wi-fi, Bluetooth, tactile, boutons, volume, chargement...

Carte des magasins Easy Cash en France
Liste des points de contrôles effectués sur chaque appareil

Chaque aspect de l’appareil aura été contrôlé afin qu’il puisse être remis sur le marché. Si un des points de contrôle n’est pas fonctionnel, il est changé. L’appareil subit par la suite un nettoyage de fond en comble, à l’extérieur, mais aussi à l’intérieur. Toutes les données sont effacées, et les dernières mises à jour logiciels sont installées. Les appareils vendus sont débloqués et la liste des accessoires avec lesquels ils sont vendus est disponible sur la fiche produit avant l’achat.

Les techniciens qui s’occupent de reconditionner les appareils high-tech vendus sur Asgoodasnew sont des professionnels qualifiés. Après un recrutement strict, ils suivent une formation qui leur permet d’approfondir leur expertise.

Estimation de la reprise d'un iPhone 11 sur le site d'Easy Cash
Technicien Asgoodasnew au travail

Comment revendre son ancien appareil avec Asgoodasnew ?

​Sur Asgoodasnew, vous pouvez acheter des appareils high-tech reconditionnés moins chers qu’un produit neuf, mais vous pouvez aussi revendre votre ancien appareil ! En effet, s’il est toujours fonctionnel, plutôt que de le laisser au fond d’un tiroir, pourquoi ne pas lui offrir une seconde vie ?

Pour ça, vous n’avez qu’à vous rendre sur la partie du site dédiée à la revente de produits. Vous devrez alors renseigner quelques informations sur votre appareil pour qu’Asgoodasnew puisse faire une estimation du prix de rachat. Vous recevez ensuite une étiquette pour envoyer votre produit sans frais. Il faudra cependant l’emballer correctement afin qu’il ne soit pas endommagé durant le transport. Une fois le colis reçu, les équipes techniques d’Asgoodasnew procéderont à un examen du produit, ce qui peut prendre 7 à 10 jours. Vous recevrez ensuite une proposition de prix par e-mail, que vous pouvez refuser sans frais, auquel cas votre appareil vous sera renvoyé gratuitement. Si vous acceptez l'offre, vous recevrez votre paiement dans un délai de 7 à 9 jours.

Est ce que Asgoodasnew est un site fiable ?

Asgoodasnew reçoit de nombreux avis de la part de ses clients, qui sont globalement très satisfaits. Sur Trustpilot, la firme obtient la note de 4,4 étoiles sur 5.

Estimation de la reprise d'un iPhone 11 sur le site d'Easy Cash
Note d'Asgoodasnew sur Trustpilot

C’est une note très proche des 4,5 étoiles de Back Market, et supérieur aux 4 étoiles reçues par reBuy. Face aux concurrents, Asgoodasnew est donc bien positionné.

Exemples d'avis positifs laissés par des clients

Sur les 1838 avis donnés, 74% sont excellents. Voici quelques exemples d’avis positifs et négatif laissés par des clients sur Trustpilot.

  • “Entièrement satisfait. Cela fait 2 fois que je commande des téléphones neufs et service impeccable. Je recommande.”
  • ”Tout est parfait : j’ai effectué un retour, j’ai été remboursé, puis j’ai recommandé l’article que je voulais : aucuns soucis.”
  • "Téléphone reçu dans les temps, en parfait état, dans sa boîte d’origine, avec tous les accessoires. (Finition choisie : comme neuf). Parfait.”
  • ”Très satisfait de mon achat. Le service client est très réactif. Je recommande à tout le monde.”

Exemples d'avis négatifs laissés par des clients

Cependant, 8% des avis postés sont mauvais. En voici quelques exemples recueillis sur Trustpilot :

  • ”Attente remboursement colis. Depuis le 1er décembre 2020, date à laquelle l’article avait été “expédié”, je suis toujours dans l’attente du remboursement suite à la non livraison de mon colis…”
  • ”Livraison non effectuée et aucun remboursement du site malgré les preuves de la non réception du produit.”
  • ”Plus de 7 semaines que le téléphone est déclaré perdu par Colissimo et toujours pas remboursé et aucune information du service client sur les modalités de remboursement. Déplorable!!! À éviter.”

Il semblerait que la majorité des avis négatifs concernent des problèmes de livraison. Cependant, nous pouvons relever le fait que sur Trustpilot, Asgoodasnew répond presque systématiquement aux messages négatifs et tente de proposer une solution au client. Il apparaît que lorsqu’un colis n’a pas été livré, le remboursement peut s’avérer très long. Cela est dû au fait qu’Asgoodasnew lance alors une enquête auprès des transporteurs, ce qui peut prendre du temps.

Que faire en cas de problème avec Asgoodasnew ?

En cas de problème avec un de vos produits, il vous suffit de vous rendre sur le site internet d’Asgoodasnew puis d’aller dans l’onglet “service client”. Vous pourrez alors compléter un formulaire qui vous permettra d’entrer en contact avec l’entreprise.

En résumé, quel est notre avis sur Asgoodasnew, le spécialiste du reconditionné high-tech ?

Globalement, les expériences clients avec Asgoodasnew sont très positives. Quelques mauvaises expériences ont cependant été relevées, mais elles restent minoritaires.

Asgoodasnew offre une garantie de 30 mois, ce qui est plus long que la plupart des autres marchands. De plus, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis après la réception de votre colis, ce qui est un réel plus ! La marque a aussi l’avantage de reconditionner elle-même ses produits. Elle ne fait pas appel à des marchands et réparateurs tiers.

Si vous souhaitez comparer toutes les offres disponibles sur le marché, nous vous conseillons d’utiliser un comparateur comme Reepeat pour vous aider à trouver la meilleure offre.