Le reconditionné est la nouvelle tendance du moment. Cette pratique qui consiste à donner une seconde vie à un appareil au lieu de le jeter émerge de plus en plus ces dernières années. D’après une étude menée par Kantar pour Recommerce en 2020, six Français sur dix seraient prêts à acheter un téléphone reconditionné. Les opérateurs téléphoniques ont bien compris qu’il s’agissait d’un marché en expansion, et se sont, eux aussi, lancé dans le reconditionné. Dans cet article, nous vous donnons notre avis sur l’offre reconditionnée de Bouygues Télécom, Orange, SFR et Free, les quatre opérateurs de téléphonie mobile français.
Saviez-vous que Orange, SFR, Bouygues et Free proposent des téléphones reconditionnés ?
Depuis quelques années, le reconditionné attire de plus en plus. Les grands acteurs de la téléphonie mobile que sont les opérateurs se sont donc mis au goût du jour en proposant eux aussi des offres de mobiles reconditionnés.
Les smartphones reconditionnés vendus par les opérateurs sont 100% fonctionnels. Ils ont été testés, réinitialisés, nettoyés et leurs données personnelles ont été effacées. Ils sont aussi débloqués et donc utilisables avec l’opérateur de votre choix. Les téléphones reconditionnés sont fournis avec un kit piéton, un chargeur et un câble d’alimentation neuf, compatible avec le smartphone que vous avez choisi.
Quel état pour un smartphone reconditionné par SFR ?
Pour bien comprendre la différence entre un smartphone reconditionné et un smartphone d’occasion, nous vous invitons à consulter notre guide sur le sujet. Les smartphones vendus par les opérateurs ont été vérifiés par des professionnels. Si une pièce est défectueuse, elle est changée. Il s’agit toujours de téléphones 100% fonctionnels. Les différences avec un téléphone neuf sont surtout d’un point de vue esthétique. SFR a fait le choix de ne commercialiser que des téléphones reconditionnés de grade A+, ce qui correspond pour eux aux téléphones “comme neufs”. La batterie de leurs téléphones reconditionnés a une capacité de charge de 85% minimum. Chez Orange ou chez Free, plusieurs états sont disponibles, c’est à vous de choisir si vous souhaitez un téléphone comme neuf ou si vous êtes prêt à avoir quelques rayures ou traces d’usures. Bouygues ne précise pas le grade de ses téléphones reconditionnés, mais assure qu’ils sont “dans une conformité esthétique proche du neuf”. Pour mieux comprendre les différents grades des smartphones reconditionnés, nous vous invitons à consulter notre guide des états.
Quelle garantie pour un téléphone acheté chez SFR ?
Un smartphone reconditionné dispose lui aussi d’une garantie, au même titre qu’un produit neuf. SFR propose une garantie de 24 mois pour ses téléphones reconditionnés. C’est plus que les 12 mois proposés par Orange et Bouygues Télécom. Aucune information n’est disponible sur la garantie qu’offre Free pour ses mobiles reconditionnés. Avec une garantie, en cas de défaillance technique de votre mobile reconditionné, la réparation sera prise en charge. Nous vous invitons tout de même à lire les conditions de garantie de chaque opérateur afin de savoir quels types de défaillances sont prises en charge.
Vous disposez également d’un délai de rétractation de 14 jours minimum après votre achat. C’est le cas chez SFR, Bouygues Télécom et Free, tandis qu’Orange offre un délai de rétractation de 21 jours.
Smartphone reconditionné par un opérateur : avec ou sans forfait ?
En achetant votre smartphone reconditionné chez Orange, SFR ou Bouygues Télécom, vous avez le choix d’acheter le téléphone seul, ou de prendre un forfait en vous engageant pour une durée de 24 mois. Ainsi, si vous n’avez pas encore de forfait, ou bien que vous souhaitez en changer, vous pouvez souscrire à un abonnement en achetant un téléphone reconditionné de la même manière qu’un téléphone neuf. Dans ce cas-là, l’opérateur vous fera souvent payer le téléphone bien moins cher que si vous l’achetiez seul.
Quel opérateur vend les smartphones reconditionnés les moins chers ?
Pour savoir qui d’Orange, SFR, Bouygues ou Free propose les smartphones les moins chers, nous avons comparé les prix d’un iPhone 8 64 Go reconditionné et d’un iPhone X 64 Go reconditionné.
Si vous décidez d’acheter votre téléphone reconditionné sans prendre d’abonnement, les prix sont les suivants :
| Orange | SFR | Bouygues | Free | |
|---|---|---|---|---|
| iPhone 8 64 Go | 349,00 € | 309,00 € | 349,00 € | 249,00 € |
| iPhone X 64 Go | 499,00 € | 529,00 € | 499,00 € | 499,00 € |
Comme nous l’avons mentionné précédemment, SFR ne commercialise que des téléphones de grade A+. Les iPhones 8 pris pour cette comparaison chez Orange et Free sont des téléphones reconditionnés de grade A.
Si vous décidez de prendre votre smartphone reconditionné avec un abonnement, vous paierez le téléphone moins cher. Nous avons fait une comparaison avec les forfaits les plus proches proposés par Orange, SFR et Bouygues seulement puisque Free ne propose pas ce type d’offre.
Free n'apparaît pas dans ce tableau car l’opérateur ne propose pas d’option avec un forfait, cependant, certains téléphones reconditionnés peuvent être réglés en plusieurs fois. L’iPhone X peut être réglé en 4 fois (127€ à la commande puis 3 fois 124€), tandis que l’iPhone 8 peut être réglé jusqu’en 24 fois (57€ à la commande puis 8€ par mois pendant 24 mois).
Vaut-il mieux acheter un téléphone reconditionné chez Orange ou chez Back Market ?
Acheter un téléphone reconditionné chez Back Market peut être très intéressant. Cependant, Back Market étant une marketplace, les téléphones sont vendus par des vendeurs tiers. Ainsi, comme nous l’expliquons dans notre article sur Back Market, tous les vendeurs ne se valent pas. Vous devez donc vérifier les avis sur chacun des vendeurs avant de passer commande.
Orange ne travaille qu’avec des professionnels des mobiles de seconde main : Again, Recommerce et Cadaoz. Tous les téléphones proposés par Orange sont reconditionnés à 100% en France, ce qui n’est pas forcément le cas chez Back Market. Chaque téléphone reconditionné par Orange a été testé, réparé si besoin, réinitialisé, nettoyé et ses données personnelles ont été effacées. Orange ne vend que des téléphones “comme neuf”, qui sont principalement des rétractions clients et qui ont donc été utilisé moins de trois semaines, de grade A+, qui ont de micro-rayures sur la coque et/ou l'écran, mais qui sont invisibles une fois l’écran allumé, ou de grade A, qui ont quelques traces d’une utilisation prononcés, mais qui restent également invisibles sur un écran allumé. Si vous souhaitez prendre un forfait avec votre nouveau téléphone reconditionné, la solution proposée par Orange peut s’avérer intéressante. Autrement, vous pouvez utiliser un comparateur comme Reepeat pour trouver la meilleure offre pour le smartphone que vous recherchez.
Est-il possible de revendre son ancien téléphone chez Orange ?
Depuis la fin de l’année 2020, Orange a lancé le programme “Re”. Il s’agit d’un programme de reprise, recyclage et reconditionnement de téléphone portable. Ainsi, si votre téléphone n’est plus fonctionnel, il sera recyclé, autrement, il sera repris et vous pourrez bénéficier d’une remise sur votre prochain téléphone. Chez SFR, vous pouvez également bénéficier d’une réduction en échange de la reprise de votre ancien téléphone. Cependant, SFR propose aussi de racheter votre ancien téléphone, comme le font d’autres acteurs du reconditionné tel que Back Market ou reBuy par exemple. Vous recevrez donc un montant défini par l’opérateur en fonction du modèle et de l’état de votre téléphone, ainsi qu’une remise reprise sur l’achat d’un nouveau téléphone éligible. Pour ces deux opérateurs, la reprise ne se fait qu’en boutique.
Bouygues Télécom, en partenariat avec Recommerce Solutions, reprend également votre ancien téléphone afin de lui offrir une seconde vie si son état le permet. La reprise se fait en ligne, vous n’avez qu’à estimer la valeur de votre téléphone et à l'envoyer gratuitement. Vous pouvez également revendre votre téléphone en boutique. Si votre ancien téléphone n’a plus de valeur, vous pouvez le déposer dans une borne de collecte au sein d’une boutique Bouygues pour qu’il soit recyclé par un éco-organisme agréé par l’État en vue de créer de nouveaux produits. Free ne propose pas d’offre de reprise de téléphone. Des boîtes de collectes sont cependant disponibles dans certaines boutiques pour recycler vos anciens téléphones.
En conclusion, que pensons-nous du reconditionné par les opérateurs ?
Les quatre opérateurs français ont su se mettre à la page en proposant eux aussi des téléphones reconditionnés. Si vous arrivez à la fin de l’engagement de votre forfait ou que vous souhaitez en prendre un nouveau, il peut être très intéressant de vous tourner vers le reconditionné par un opérateur. De plus, en revendant votre ancien smartphone au passage, vous pourrez payer votre nouveau téléphone reconditionné encore moins cher ! Cependant, si vous souhaitez acheter un smartphone reconditionné sans souscrire à un forfait, pour trouver le meilleur prix, le mieux reste de comparer les différentes offres disponibles sur le marché. Vous pouvez le faire en quelques clics avec un comparateur comme Reepeat !