Vous rêvez d’un iPhone 12, 13, 14, 15 ou même 16 mais les prix vous empêchent de franchir le pas ? Avez-vous songé au reconditionné ? Jusqu’à 70 % moins cher que le neuf, le reconditionné permet d’acquérir un smartphone dernier cri à moindre coût sans faire l’impasse sur la qualité. Sur Reepeat, vous pouvez trouver de nombreux vendeurs de produits high-tech reconditionnés, mais le spécialiste du smartphone, c’est Certideal ! Vous vous demandez si CertiDeal est un site fiable ? Nos experts l’ont testé pour vous. On vous livre toutes les conclusions dans cet article.
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Voir les offresQu’est-ce que Certideal ?
Créé en 2015 par Yoann Valensi et Laure Cohen, deux entrepreneurs français, Certideal est spécialisé dans la vente et le reconditionnement de smartphones. L’entreprise souhaite pouvoir offrir à ses clients des garanties semblables à celles de produits neufs. Avant d’être remis en vente, un téléphone reconditionné par Certideal passe par trois étapes : la vérification, le test et la validation.
Certideal est-il un site fiable ?
Certideal a de très bons avis clients. Sur Avis Vérifiés, ils obtiennent la note de 4,6 sur 5 et sur TrustPilot, ils atteignent les 4,3 étoiles sur 5. De très bonnes notes par rapport aux autres intervenants du secteur.
Voici quelques avis positifs laissés par des clients recueillis sur Trustpilot :
Voici quelques exemples d'avis négatifs laissés par des clients :
La majorité des avis négatifs sont liés à la livraison et non à l’expérience directe avec Certideal. Lorsqu’un client a une expérience négative, on peut voir que le service après-vente de Certideal tente de trouver une solution rapidement en contactant le client.
Vaut-il mieux acheter son iPhone reconditionné chez Certideal ou chez Back Market ?
Back Market est une place de marché. L’entreprise présente les offres de nombreux reconditionneurs et prend une commission à chaque vente sur son site. Ce n’est donc pas directement Back Market qui vous vend le produit mais un marchand tiers, que vous n’aurez pas choisi. Bien que Back Market sélectionne ses vendeurs avec précaution, il peut arriver que des clients aient des mauvaises expériences avec certains vendeurs.
Sur Certideal, tout se passe en interne. L’entreprise vend les appareils qu’elle reconditionne, sans intermédiaire. Après avoir reçu le téléphone, les experts de Certideal le testent et le reconditionnent directement dans leur atelier, en France. L’avantage avec un tel fonctionnement, c’est qu’en cas de soucis, vous savez à qui vous adresser.
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Voir les offresCertideal, Back Market, Recommerce, Cdiscount ou Rebuy : qui a les meilleurs prix ?
Pour ce qui est du prix, Certideal propose, tout comme Back Market, Amazon Warehouse ou Rebuy par exemple, des prix bas. Pour trouver la meilleure offre, le mieux reste de comparer chaque offre les unes avec les autres avec un comparateur comme Reepeat.
Sur le marché du reconditionné, les prix sont en constant mouvement. Nous avons choisi quelques références phares pour vous permettre de comparer les prix chez ces quatre marchands, voici le comparatif :
Certideal : une entreprise engagée
On pourrait dire que l'engagement environnemental de Certideal est inhérent à son activité. Quand on sait que 75 % de l’impact d’un smartphone provient de sa fabrication, proposer des iPhones reconditionnés est en effet une initiative à impact. L’entreprise aurait pu s’arrêter là. Mais chez Certideal, l’engagement n’est pas qu’écologique, il est aussi social ! L’entreprise souhaite lutter contre l’e-exclusion, source de fortes inégalités sociales.
Recherche d’un emploi, entretien d’embauche en visio, dématérialisation des services publics, etc. posséder les outils numériques pour réaliser ce type de démarches est devenu indispensable. C’est pour cela que Certideal propose des smartphones à seulement 60 € aux personnes avec des difficultés financières. Pour bénéficier de cette offre, vous devez contacter Certideal par mail en envoyant votre carte d’identité et un justificatif qui prouve que vous bénéficiez d’une aide sociale (la liste des aides sociales éligibles est disponible ici).
De plus, Certideal dispose de plusieurs normes dont la norme ISO 14001, qui concerne le management environnemental d’une organisation. L’obtention de cette validation (qui n’est bien sûr pas obligatoire) démontre bien l’engagement écologique de Certideal !
Est-ce que les iPhones 16 reconditionnés par Certideal sont de bonne qualité ?
Les grades Certideal
Lorsque vous achetez un iPhone 16 sur Certideal, comme pour tous les mobiles vendus sur le site, vous devez choisir l’état entre quatre états :
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Premium
- Écran : Pièce d'origine Apple. Qualité impeccable.
- Coque : État quasi neuf.
- Batterie : Usage intensif.
- Autres : Seuls 5 % des téléphones CertiDeal ont un grade Premium.
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Parfait état
- Écran : Pièce d'origine constructeur. Micro-rayures superficielles, invisibles une fois l'écran allumé.
- Coque : Micro-rayures possibles. Pièce d’origine constructeur.
- Batterie : Pour usage normal.
- Appareil : Testé par CertiDeal et garanti 30 mois. Débloqué, état technique 100 % fonctionnel.
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Très bon état
- Écran : Micro-rayures invisibles une fois l'écran allumé. Pièce vérifiée.
- Coque : Micro-rayures possibles. Pièce vérifiée.
- Batterie : Pour usage normal.
- Appareil : Testé par CertiDeal et garanti 30 mois. Débloqué, état technique 100 % fonctionnel.
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État correct
- Écran : Micro-rayures visibles et légèrement perceptibles une fois l’écran allumé.
- Coque : Rayures ou impacts visibles. Pièce vérifiée.
- Batterie : Pour usage normal.
- Appareil : Testé par CertiDeal et garanti 30 mois. Débloqué, état technique 100 % fonctionnel.
Peu importe votre choix, le grade ne concerne que l’aspect esthétique extérieur du produit. Rassurez-vous, sous le capot, tout est 100% fonctionnel.
Les 32 points de contrôles
Pour s’assurer du bon fonctionnement de ses téléphones, les experts de Certideal ont élaboré une liste de 32 points de contrôle qui sont systématiquement testés lors du reconditionnement d’un appareil.
Les batteries des téléphones reconditionnés vendus par Certideal ont une capacité de performance optimale. Cependant, lors de votre achat, vous pouvez décider d’ajouter l’option “pack premium” qui vous permet de remplacer la batterie par une batterie neuve. Pour un iPhone 11 64Go ou un modèle inférieur, cette option s’élève à seulement 29,99 €. Pour les modèles plus récents, le prix de l’option passe à 39,99 €.
Les produits cabossés
Certideal propose également une catégorie de smartphone dont la Touch ID ou la reconnaissance faciale ne fonctionne pas. Évidemment, le prix sera du coup plus bas ! Pour les personnes qui n’utilisent pas ces fonctionnalités, ces offres peuvent être intéressantes puisque plus économes ! Voici deux exemples :
- Un iPhone 11 128 Go sans Touch ID à 506,92 € au lieu de 649,90 €.
- Un iPhone 8 64 Go sans Touch ID à 166,06 € au lieu de 212,90 €.
À notre connaissance, ce sont les seuls à proposer ce type d’offre, qui peut pourtant s’avérer très intéressante en termes de prix.
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Voir les offresQue se passe-t-il si je casse mon iPhone acheté chez CertiDeal ?
Acheter un iPhone reconditionné chez CertiDeal, c’est bénéficier d’un service pensé pour vous offrir une tranquillité maximale. L’entreprise a lancé la Garantie 30/30, un engagement unique dans le reconditionné : 30 jours pour changer d’avis et 30 mois de garantie sur tous ses produits.
Concrètement, vous disposez de 30 jours d’essai pour tester votre iPhone au quotidien. Si vous n’êtes pas convaincu, vous pouvez le retourner simplement et obtenir un remboursement rapide, sans justification particulière.
En parallèle, votre smartphone est couvert par une garantie commerciale de 30 mois. Elle protège votre appareil contre les pannes matérielles et les défauts de conformité en usage normal, y compris la batterie et les accessoires. Cette garantie va bien au-delà de la garantie légale de 2 ans, qui impose après 12 mois au consommateur de prouver l’antériorité du défaut. Avec CertiDeal, vous bénéficiez de 30 mois de sérénité et d’un SAV basé en France, réactif et accessible directement depuis votre compte ou par e-mail.
Pour protéger votre iPhone dès le départ, Certideal propose également des accessoires de protection, comme une vitre en verre trempé et une coque adaptée. Cela permet de limiter les risques en cas de chute accidentelle et de prolonger la durée de vie de votre mobile.
En cas de casse de l’écran, vous pouvez aussi envisager une assurance perte, casse et vol pour une couverture complémentaire. Cette option n’est pas directement intégrée à l’offre CertiDeal, mais peut être souscrite séparément pour bénéficier d’une prise en charge en cas d’accident.
Enfin, tous les iPhone sont reconditionnés dans les ateliers CertiDeal en France, où ils passent 32 tests qualité stricts avant expédition. Ce savoir-faire, combiné à la technologie propriétaire CertiCheck, explique la solidité de leur engagement sur 30 mois.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les conditions complètes de garantie CertiDeal ou leur FAQ.
Comment se passe la livraison d’un téléphone reconditionné avec Certideal ?
Lors de votre commande sur certideal.fr, vous avez plusieurs options de livraison : livraison en point relais ou livraison à domicile. La livraison en point relai est totalement gratuite tandis que les frais s’élèvent à 3,99 € pour une livraison à domicile.
Votre commande Certideal sera livrée entre 2 et 6 jours ouvrés en fonction du produit. Lorsque vous passez commande sur le site, le délai de livraison est précisé. Après l’expédition du produit, c’est Chronopost qui s’occupe de la livraison.
À quoi ça ressemble un téléphone reconditionné par Certideal ?
Les smartphones reconditionnés par Certideal ne sont pas expédiés dans leurs emballages d'origine mais dans un packaging Certideal. Dans la vidéo ci-dessous découvrez à quoi ressemble un Unboxing d'un iPhone 14 reconditionné par CertiDeal.
Votre nouveau téléphone (ainsi que ses accessoires) est livré dans un emballage Certideal qui lui offre une protection optimale.
Peut-on renvoyer son smartphone reconditionné à Certideal si nous ne sommes pas satisfait ?
Lorsque vous recevez votre téléphone, vous avez 30 jours pour changer d’avis. Pour le renvoyer, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel sur certideal.com dans la rubrique “mes achats” puis de contacter le Service Après Vente. Signalez le type de problème rencontré puis suivez la marche à suivre. Le retour du produit est pris en charge par Certideal s’il s’agit d’un retour pour un dysfonctionnement de l’appareil ou un défaut esthétique.
Sur son site, Certideal publie ce comparatif indicatif qui permet de se rendre compte du niveau de service de Certideal comparé aux standards du marché.
L’histoire de Certideal
Depuis sa création en 2015 par Laure Cohen et Yoann Valensi, Certideal s’est imposée comme un acteur majeur du marché des produits électroniques reconditionnés. La start-up réalise sa première levée de fonds en 2015, obtenant 2 millions d’euros auprès de Citizen Capital et d’Inter Invest Capital, puis s’étend sur le marché espagnol en 2018. L’année suivante, elle intègre le programme French Tech 120, un label du gouvernement français destiné aux start-ups à forte croissance, qui accompagne aujourd’hui 123 entreprises. Laure Cohen se distingue parmi les 15 femmes à la tête de ces entreprises innovantes, et elle utilise sa position pour promouvoir l’entrepreneuriat féminin.
Entre 2017 et 2019, Certideal double son chiffre d’affaires grâce à la maîtrise complète de sa chaîne de reconditionnement et à l’extension progressive de son offre. En avril 2020, la start-up réalise une seconde levée de fonds de 8 millions d’euros, menée par MAIF Avenir et portée par BNP Paris Développement, afin d’accélérer son développement à l’international, avec pour cibles l’Italie et la Belgique.
En 2021, Certideal finalise une nouvelle levée de fonds de 15 millions d’euros avec l’entrée du fonds Meridiam au capital. Cette opération permet à la société d’élargir ses activités à l’international, en s’implantant notamment au Portugal et en Suède, et d’étoffer son catalogue avec des consoles de jeux et des ordinateurs portables. La start-up prévoit également de recruter plus d’une centaine de talents dans les domaines logistique, Tech et marketing d’ici 2024.
Parallèlement à son développement B2C, Certideal étend son offre au marché B2B, répondant à la demande croissante des entreprises souhaitant réduire leur bilan carbone. Cette activité représente aujourd’hui 2 % du chiffre d’affaires, avec l’ambition de monter à 15 % dans l’année. La start-up a également noué un partenariat avec Free Mobile, permettant aux abonnés de bénéficier d’offres exclusives et de remises sur les produits reconditionnés.
Grâce à cette stratégie combinant innovation, expansion internationale et diversification de ses canaux, Certideal a vendu plus de 250 000 appareils en 2022 et vise un million de commandes dans les quatre prochaines années, tout en consolidant sa position comme un acteur de référence du reconditionné en Europe.
Découvrez les bons plans sur Certideal
Voir les offresConclusion : notre avis sur Certideal
Si vous envisagez d’acheter un smartphone reconditionné de la marque Apple ou Samsung, Certideal présente de réels atouts. Son reconditionnement 100 % français limite les transports, réduisant ainsi l’empreinte carbone associée à chaque appareil. C’est un choix particulièrement cohérent lorsqu’on souhaite consommer de manière plus responsable et réduire l’impact environnemental de ses achats.
En revanche, si vous recherchez un téléphone d’une autre marque, l’offre reste limitée : Certideal se concentre exclusivement sur les deux géants Apple et Samsung. Pour élargir vos options et surtout comparer les prix, la qualité de service et les garanties proposées par différents reconditionneurs, le plus simple reste de passer par un comparateur spécialisé comme Reepeat. Cela vous permettra de trouver rapidement la meilleure offre en fonction de vos critères.
