Que vaut Loewi, le spécialiste du vélo électrique reconditionné ? L'avis de nos experts

Le marché du vélo à assistance électrique (VAE) connaît une croissance exponentielle, portée par les politiques de mobilité douce et la prise de conscience environnementale. En 2025, si le segment du neuf continue de dominer, celui du reconditionné s'impose comme une alternative crédible, particulièrement dans un contexte où les consommateurs recherchent à la fois des économies substantielles et une démarche d'économie circulaire concrète. Le reconditionnement de VAE répond directement à ces enjeux en prolongeant la durée de vie des équipements tout en rendant l'accès à la mobilité électrique plus abordable.

C'est dans ce paysage dynamique que se positionne Loewi, exploité par la société WHEELEE SAS. Fondé sur la promesse de fournir des VAE d'occasion hautement contrôlés et certifiés, Loewi se présente comme un acteur clé du reconditionnement "Made in France". L'entreprise propose une vaste sélection de vélos électriques — qu'ils soient de ville, VTC, VTT ou cargo — avec un positionnement tarifaire très attractif, promettant des économies allant jusqu'à 70 % ou 1500 € par rapport à un modèle neuf. En se concentrant sur un processus de reconditionnement rigoureux dans ses ateliers, Loewi vise à offrir une solution de mobilité fiable, économique et rapide (vélos souvent disponibles en stock), tout en contribuant activement à la réduction de l'empreinte carbone des équipements.

Loewi, c’est qui et c’est quoi ?

Loewi est la marque commerciale de la société Wheelee SAS. Fondée en 2022 par Diego Level et une équipe d’entrepreneurs passionnés de mobilité durable, l’entreprise s’inscrit, aux côtés d’Upway, parmi les leaders du vélo électrique reconditionné en France. En un peu plus de trois ans, Loewi revendique déjà plus de 3 000 vélos reconditionnés et remis en circulation*, contribuant activement à rendre la mobilité électrique plus accessible et responsable.

En 2024, la start-up a bouclé une levée de fonds d’un million d’euros. Cette opération vise à doubler ses capacités de production, renforcer ses outils technologiques de reconditionnement et amorcer son déploiement à l’international. Loewi prévoit notamment d’ouvrir un entrepôt en Europe du Nord où le marché du vélo électrique est déjà quatre fois plus développé qu’en France.

Comme le souligne Diego Level, « nous nous sommes lancés post-Covid, à un moment où les vélos électriques connaissaient un véritable essor ». Pour lever les freins à l’achat d’un vélo électrique, souvent lié à son prix élevé ou à la crainte de l’occasion, Loewi mise sur un modèle simple : des vélos garantis, testés et vendus 20 à 60 % moins chers que le neuf. L’entreprise s’approvisionne auprès de loueurs, de fabricants et de magasins partenaires, remet chaque vélo en état dans ses ateliers et les distribue ensuite en ligne ou via des acteurs majeurs comme Decathlon ou Back Market. Une démarche à la fois économique, durable et rassurante pour les acheteurs.

Nature et localisation de l’acteur

Loewi est un reconditionneur direct et un marchand, gérant l’intégralité de la chaîne de valeur, de la reprise des vélos à leur remise en vente. Le siège social de WHEELEE SAS est situé à Paris, mais ses opérations de reconditionnement sont centralisées dans son atelier en Île-de-France, à La Courneuve (93200), valorisant ainsi le label « Made in France » pour cette étape cruciale.

L’offre et le positionnement

Le catalogue de Loewi se compose principalement de VAE d'occasion et reconditionnés, mais propose également des produits neufs destockés ou des modèles d’exposition. L'offre est multimarque et couvre toutes les catégories d'usage : vélos de ville, VTC électriques, VTT électriques, vélos cargo électriques, vélos pliants, ainsi que des modèles plus spécifiques comme les Speedbikes, vélos électriques à trois roues, de montagne et de trek.

Parmi les nombreuses marques proposées, on retrouve certains des plus grands noms du vélo, synonymes de performance, d’innovation et de fiabilité. Des références emblématiques comme Btwin, Cannondale, Cube, Decathlon, Gazelle, Giant ou Gitane, côtoient des spécialistes de l’électrique tels que Kalkhoff, Moustache, Neomouv, O2Feel ou Tern. Les amateurs d’élégance urbaine apprécieront également Riese & Müller, VanMoof ou Lapierre, tandis que les passionnés de sport pourront compter sur Specialized ou Rad Power Bikes. Une sélection riche et diversifiée, pensée pour répondre à toutes les envies de mobilité, du vélo de ville au VAE haut de gamme.

L’attrait principal réside dans l'économie réalisée par l'acheteur, avec des prix moyens inférieurs de 35 % à ceux du neuf, et pouvant atteindre jusqu'à 70 % de réduction.

Loewi s’adresse non seulement aux particuliers, mais aussi aux professionnels, proposant un catalogue de plus de 400 VAE reconditionnés et neufs. L'offre B2B inclut des solutions de location (12 à 36 mois) avec assurance casse et vol, visant à valoriser la marque employeur et permettre l'accès au Forfait Mobilité Durable.

Organisation de la chaîne de valeur

La chaîne de valeur est fortement intégrée et localisée en France, notamment pour le reconditionnement. Loewi achète ses vélos auprès de fournisseurs (pour l'achat B2C) ou directement auprès de particuliers et entreprises (via un service de reprise détaillé). L'intégralité des tests, diagnostics et réparations est effectuée dans leur atelier de La Courneuve, assurant un contrôle complet sur la qualité finale du produit. Pour la logistique, l'entreprise utilise un transporteur partenaire pour les livraisons en France métropolitaine.

Le processus de reconditionnement

Loewi met en avant un processus de reconditionnement exhaustif et certifié, centré sur la sécurité et la performance électrique, avec plus de 30 points de contrôle obligatoires.

Étapes concrètes du reconditionnement

Le processus se déroule en trois phases principales, nécessitant en moyenne trois heures de travail par vélo dans l'atelier :

1. L'arrivée et le pré-diagnostic : Les vélos sont reçus des fournisseurs ou des vendeurs. À ce stade, nous veillons à documenter minutieusement l'arrivée de chaque vélo, nos fournisseurs nous ont déjà fourni certaines informations sur l’état du vélo. Nous procédons ensuite au pré-diagnostic du vélo électrique reçu, notamment au niveau des roues (vérification que les roues ne soient pas voilées), conformité du cadre, soudures, inspection des organes de sécurité, serrage du plateau et des roues.
2. Tests & Réparations :
   • Diagnostic mécanique : Examen du système pneumatique (chambres à air, valves), inspection complète du système de freinage, vérification de la portance et du guidon.
   • Diagnostic électrique complet : C’est le cœur du processus. Les batteries sont testées sur des bancs de mesure internes pour évaluer leur état de santé et leur capacité réelle. Loewi garantit que la capacité restante des batteries est supérieure à 85 % de leur capacité nominale. Les tests incluent la mesure précise de la tension, les cycles de charge, les tests à l’effort (vérification de la capacité en Wh), et le fonctionnement du BMS (Battery Management System). Le chargeur et les connexions sont également inspectés.
3. Les touches finales : Après le remplacement des pièces défectueuses et le passage des 30+ points de contrôle, le vélo est soigneusement nettoyé et retouché pour qu'il brille comme neuf. Il est ensuite emballé avec soin dans des cartons spécifiques avant l’expédition.

Garanties techniques et certification

Chaque vélo vendu est certifié Loewi. L'acheteur reçoit un diagnostic complet des 30 points de contrôle effectués, signé par l'expert qui a pris en charge le reconditionnement. Cette certification garantit le sérieux et l'attention portés à la remise en état du VAE.

Comprendre l’état réel et les indicateurs d’usure (Kilométrage et Grades)

Contrairement à certains reconditionneurs qui utilisent des grades esthétiques normalisés (A, B, C), Loewi privilégie une approche centrée sur la remise à niveau technique et fonctionnelle du VAE. L'objectif est de s'assurer que l'appareil, même d'occasion, offre une expérience proche du neuf en termes de performance et de sécurité.

La standardisation technique et cosmétique

Le reconditionnement rigoureux effectué à La Courneuve vise à effacer une partie des traces d’usage. Sur le plan cosmétique et fonctionnel, l'acheteur bénéficie de plusieurs garanties standards :

• Batterie : Tous les packs d’accumulateurs sont testés sur banc et garantis avec une capacité résiduelle d’au moins 85 %, ce qui est un indicateur de performance excellent pour un appareil reconditionné.
• Composants d’usure : Loewi procède au changement des deux pneus et vérifie l'état des jantes. Le système de freinage est entièrement inspecté, et les disques sont systématiquement changés si nécessaire, garantissant ainsi une sécurité maximale.
• Esthétique : Le cadre fait l'objet d'une vérification complète. Des retouches de peinture sont effectuées pour minimiser les impacts et rayures visibles, assurant que le vélo est « soigneusement nettoyé et retouché pour qu'il brille comme neuf ».

L’indicateur clé : Le kilométrage

En l'absence de notation esthétique formelle, l'indicateur le plus objectif permettant à l'acheteur d'évaluer l'état général et la décote de l'appareil est le kilométrage (affiché sur la fiche produit). Il permet d'estimer l'intensité de l'usage antérieur et le potentiel d'usure des pièces non remplacées.

À titre indicatif, l'interprétation du kilométrage sur un VAE reconditionné peut se schématiser ainsi :

Le kilométrage entre 500 et 3 000 km représente généralement le « juste milieu » : le prix est nettement inférieur au neuf, mais le VAE bénéficie d'une longue durée de vie restante, renforcée par les garanties techniques Loewi.

Il est toujours recommandé de croiser cette information avec les photos et la description spécifique fournie pour le modèle, afin d'obtenir l'estimation la plus précise possible de l’état cosmétique final.

L’expérience d’achat : livraison, paiement

L'expérience d'achat sur loewi.fr se veut fluide, notamment grâce à la disponibilité des stocks et à des options de livraison et de paiement flexibles.

Délais et modes d'expédition

La livraison est effectuée uniquement en France métropolitaine via un transporteur partenaire.

• Coûts de livraison : 49 € pour un VAE classique et 109 € pour un vélo de type cargo ou pesant plus de 30 kg.
• Délais : La livraison peut varier de 48 heures (dans le meilleur des cas) jusqu’à 15 jours maximum. L’acheteur reçoit un lien du transporteur pour choisir un créneau de livraison.
• Conditionnement : Les vélos (hors quelques modèles cargo) sont livrés sous cartons avec protections, montés à 95 %. Seuls le guidon (à remettre dans l'axe) et les pédales doivent être remontés par l’acheteur, avec l'aide d'un guide et de vidéos. Une assistance téléphonique est proposée si nécessaire.

En complément de la livraison à domicile, Loewi propose deux options de retrait :

• Click & Collect : Retrait direct des produits à l’adresse de l’atelier (Saint-Denis).
• Partenariat Repair & Run : Possibilité de commander en ligne et de se faire livrer dans l'un des six ateliers Repair & Run à Paris (Etoile, Voltaire, Gare de l’Est, Gare de Lyon, Vaugirard, Clignancourt).

Conditions de paiement

Le paiement est dû en totalité à la commande. Loewi accepte les cartes bancaires (CB, Mastercard, Visa, American Express).

Pour faciliter l'achat, Loewi propose des solutions de financement via son partenaire Alma :

• Paiement en plusieurs fois sans frais (jusqu'à 4 fois).
• Paiement en plusieurs fois avec frais (jusqu'à 10 fois).
• Option de location sur une période de 12 à 36 mois (également disponible pour les entreprises).
• Possibilité de régler avec des codes promotionnels.

Garanties et services associés

L'engagement de Loewi envers l'économie circulaire s'accompagne d'un cadre légal et contractuel précis pour rassurer l'acheteur sur la pérennité de son investissement.

Garanties durée et conditions

Loewi offre une garantie commerciale d’un an qui couvre le cadre, la batterie, et l’électronique de ses VAE. Cette garantie est appliquée à partir de la date de livraison.

• Couverture Spécifique de la Batterie et de l'Électronique : La batterie est garantie sous réserve de l’exclusion de la perte d’autonomie liée à l’usage normal, l’oxydation/infiltration d’eau, l’ouverture ou la modification non autorisée, ou l'utilisation d'un chargeur non fourni. Les dommages électroniques liés aux chocs, à l’eau, aux modifications non autorisées ou au câblage mal réparé sont exclus.
• Exclusions Importantes : Sont exclus les vélos débridés au-delà de 25 km/h, ceux ayant subi des modifications ou réparations non validées par Loewi, ainsi que l'usage professionnel ou intensif non déclaré (un plafond de 6000 km/an est mentionné pour les contrats de location, au-delà duquel la garantie peut être annulée).

Garanties légales

Conformément à la loi française, l'acheteur bénéficie :

1. De la garantie légale de conformité : 2 ans pour les produits neufs, et 6 mois pour les biens d'occasion (pour lesquels le défaut est présumé exister au moment de la délivrance). L’acheteur a le choix entre la réparation ou le remplacement si cela n’entraîne pas un coût manifestement disproportionné.
2. De la garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice.

Droit de rétractation et retour

Loewi applique le droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception du vélo.

• Droit d'essai : Pour les retours sous ce délai, Loewi impose une limite d’usage de 10 km maximum. Au-delà de cette limite, le vélo ne peut être retourné.
• Conditions de retour : Le produit doit être retourné complet, propre et en parfait état, dans son emballage d’origine. L'acheteur supporte les frais de retour.
• Coûts de retour (en cas d'exercice du droit de rétractation) : Le dépôt à l'atelier de La Courneuve est gratuit. Un enlèvement à domicile coûte 49 € (VAE classique) ou 139 € (vélo cargo > 30 kg).

Service Après-Vente (SAV)

Le SAV est géré par contact direct avec l'équipe Loewi.

• Canaux de contact : L'adresse électronique pour toute réclamation ou problème est contact@loewi.fr. Un numéro de téléphone est disponible (09 78 45 23 24), bien que les avis clients suggèrent des difficultés à joindre le service par ce biais.
• Procédure SAV (Garantie) : Toute demande sous garantie entraîne une procédure standard : analyse du kilométrage, test de batterie/charge et test de poids.
• Problèmes à la réception : Si le vélo est abîmé lors de la livraison, l'acheteur doit contacter le service client à contact@loewi.fr avec photos et détails pour étude et résolution. Les réclamations mécaniques (freinage, transmission, suspension) doivent être faites immédiatement à réception.

Un problème avec votre achat sur Loewi ?

Pour maximiser la fluidité de l'expérience post-achat, il est conseillé de :

1. Vérifier immédiatement à réception : Si le vélo présente des dommages ou si des accessoires manquent, il est impératif de contacter Loewi (contact@loewi.fr) dans les 48 heures, idéalement en refusant le colis si les dommages sont visibles sur l'emballage ou le vélo lui-même, et en notifiant les réserves sur le procès-verbal de livraison.
2. Respecter la limite d'essai : Si vous n'êtes pas sûr de votre achat, veillez à ne pas dépasser les 10 km de roulage durant les 14 jours de rétractation pour garantir l'acceptation de votre retour.
3. Préparer les éléments : Pour toute réclamation sous garantie, fournissez tous les détails requis (numéro de commande, photos, description précise du défaut) pour accélérer l'analyse du SAV.

Avis clients : retours positifs et négatifs

L’analyse des retours clients permet d'établir une image nuancée des forces opérationnelles de Loewi et des points qui nécessitent une amélioration. Les avis sont rapportés ici de manière factuelle.

Avis positifs

Les retours positifs mettent fréquemment en lumière l'excellent état des VAE reconditionnés, souvent jugés "conformes à l'attendu" et "presque neufs" :

• Qualité du produit : Plusieurs clients, comme Florence, se disent "parfaitement satisfaite" de leur achat, soulignant que le vélo est "tout à fait conforme à la description." Un autre acheteur note la qualité et le sérieux du reconditionnement, même pour un deuxième achat.
• Service Après-Vente (SAV) et réactivité : Le professionnalisme du SAV est régulièrement salué lorsqu'une intervention est nécessaire. Un client a vu sa panne moteur "prise en charge à 100% car sous garantie" avec un "professionnalisme et la qualité du travail réalisé." D’autres mentionnent un service client "super compréhensif et réactif" (Kasra Ebrahimi) ou capable de trouver des solutions rapides, comme pour un problème de batterie ou suite à un vol de vélo loué (Emmanuelle Pepin).
• Vente (Reprise) : Pour les vendeurs, l'expérience est jugée "très bonne", avec une estimation rapide, une récupération du colis efficace et une réception rapide du virement.
• Relation client : L'équipe est décrite comme "sympathique" et de "très bon conseil" (Florence, Juliette Turbeaux), illustrant une écoute client qui permet parfois de trouver un modèle plus adapté après un premier essai infructueux.

Avis négatifs / points de mécontentement

Les critiques se concentrent principalement sur les aspects logistiques, le service client hors SAV technique, et des manquements dans la préparation finale.

• Logistique et Livraison : C'est le point le plus récurrent. Des problèmes de livraison sont signalés : délais très longs (jusqu'à 15 jours au lieu des 72h promises, par Loic Roux), absence de suivi, envoi à la mauvaise adresse, et difficulté à obtenir un créneau de livraison. Un client décrit le suivi logistique avec Geodis comme "nul" et le service client "très peu réactif" sur ce point.
• Préparation à l'expédition et réglages : Certains vélos reconditionnés arrivent mal protégés, nécessitant des réglages majeurs avant utilisation. Un acheteur "mitigé" a dû passer quatre heures à régler des problèmes graves (jeu excessif dans la potence, bras de frein desserré, fusible de charge rafistolé).
• Service Client et Communication : Plusieurs vendeurs signalent un "service minimal" et un SAV difficile à joindre (téléphone, email) ou aux "abonnés absents" sur des questions administratives ou de remboursement. Des retards de paiement significatifs (plus de 15 jours) sont rapportés par des vendeurs ayant cédé leur vélo à Loewi.
• Allégations Graves : Une acheteuse a rapporté une annulation de commande non consentie par Loewi suite à une erreur de prix, affirmant que l'entreprise lui aurait proposé de "frauder les aides de la région" Île-de-France, dénonçant un "service client déplorable, le non respect des lois françaises et de leur client." D'autres clients font état d'une difficulté à obtenir leurs documents administratifs (carte grise) ou des problèmes de non-conformité de modèle.

Ces retours illustrent bien les forces perçues de la marque (qualité du reconditionnement technique et des solutions trouvées par le SAV technique) ainsi que les points à surveiller lors d’un achat (logistique et réactivité du service client général). Il est à noter que Loewi répond généralement aux avis négatifs en ligne, invitant les clients insatisfaits à contacter le service client pour trouver une solution.

Conseils pratiques pour bien acheter chez Loewi

Pour une transaction réussie sur Loewi, quelques étapes clés peuvent sécuriser votre achat de VAE reconditionné tout en vous aidant à trouver le modèle parfaitement adapté à vos besoins.

• Utilisez les outils de choix Loewi : Avant d’acheter, profitez du simulateur Loewi pour identifier le vélo électrique qui correspond le mieux à votre usage (urbain, tout-chemin, sportif…). Vous pouvez aussi consulter leur guide des tailles afin de choisir la taille idéale pour votre morphologie et garantir un confort de conduite optimal.
• Simulez vos aides à l’achat : Loewi met à disposition une page dédiée aux aides de l’État pour vous permettre d’estimer facilement les subventions auxquelles vous pouvez prétendre. Cette simulation vous aide à calculer le coût réel de votre futur vélo électrique reconditionné.
• Vérifiez la description technique : Étudiez attentivement la fiche produit. Bien que les grades esthétiques ne soient pas formellement définis, les spécifications techniques sur l’état de la batterie (capacités supérieures à 85 % requises) et les points de contrôle sont fournis pour chaque vélo reconditionné.
• Anticipez le montage initial : Soyez prêt à effectuer l’assemblage final à la réception (guidon et pédales). Si vous n’êtes pas à l’aise, planifiez de faire vérifier les réglages de sécurité (freins, potence) par un professionnel après réception, même si Loewi assure que les vélos sont préparés.
• Inspectez dès la livraison : Profitez du moment de la livraison pour inspecter l’emballage et le vélo. En cas de dommage visible, émettez immédiatement des réserves détaillées auprès du transporteur. Si le vélo est endommagé ou si des accessoires manquent, contactez Loewi (contact@loewi.fr) dans les 48 heures.
• Testez facilement votre vélo : Si vous souhaitez essayer avant d’acheter, Loewi vous permet de commander en ligne et de retirer votre vélo dans l’un des ateliers partenaires Repair & Run à Paris (Étoile, Voltaire, Gare de l’Est, Gare de Lyon, Vaugirard, Clignancourt). C’est simple, rapide et pratique.
• Testez rapidement et dans la limite : Si vous avez un doute sur le modèle ou la taille, testez-le dès que possible. Rappelez-vous que le droit d’essai de 14 jours est strictement limité à 10 km d’utilisation.
• Profitez des avantages du reconditionné : Chez Loewi, la majorité des vélos sont reconditionnés, ce qui vous permet de bénéficier d’une réduction moyenne de -35 % par rapport au neuf. Autre atout : les modèles sont disponibles immédiatement, sans les longs délais parfois constatés dans les magasins de vélos neufs.

Service de reprise Loewi : Revendre pour bien acheter

Loewi propose un service de rachat de VAE simplifié (toutes marques), ce qui représente un excellent moyen de financer votre futur achat reconditionné.

• Simplicité : L'estimation est rapide (en quelques heures) et l'offre de reprise est valable 14 jours.
• Praticité : Loewi s'occupe de l'enlèvement gratuit de votre vélo (en Île-de-France) ou par transporteur (partout en France), sans que vous ayez besoin de l'emballer.
• Transparence : Le prix de rachat est calculé par un algorithme prenant en compte l'âge, le kilométrage et l'état, offrant une alternative plus rapide et sécurisée que la vente entre particuliers (où l'acheteur peut se retourner contre vous en cas de vice caché).

Loewi sur Reepeat

L'intérêt d'utiliser un comparateur comme Reepeat dans le contexte du marché du VAE reconditionné est essentiel. Le marché est éclaté entre de nombreux acteurs, reconditionneurs, et places de marché.

Reepeat permet aux acheteurs de visualiser et de comparer rapidement l'offre de Loewi (prix, marque, modèle, garantie) avec celle des autres acteurs du reconditionné. Cela est d'autant plus pertinent que l'offre de Loewi couvre une large gamme de marques et de types de vélos. Utiliser Reepeat assure une décision d'achat éclairée en confirmant que le prix affiché par Loewi, même avec les économies annoncées (jusqu'à -70%), reste compétitif par rapport à des produits équivalents sur le marché de l'occasion certifiée.

Conclusion : Notre avis sur Loewi en 2025

Loewi (WHEELEE SAS) s’est imposé depuis 2022 comme un acteur majeur du reconditionnement de vélos électriques en France, capitalisant sur une expertise technique forte et un processus de certification rigoureux. L'entreprise offre une porte d'entrée abordable vers la mobilité électrique, s'inscrivant pleinement dans l'économie circulaire.

Leur proposition de valeur est claire : des VAE reconditionnés « Made in France » (La Courneuve), certifiés par un diagnostic poussé (30 points de contrôle, batterie testée à 85 % minimum) et couverts par une garantie d’un an. Cette approche technique et certifiante est le principal atout pour l’acheteur en quête de fiabilité.

Les points forts de Loewi :

• Expertise technique certifiée : Processus de reconditionnement rigoureux (30+ points de contrôle) avec certification et garantie d'une capacité batterie minimale (85%+).
• Engagement Économie Circulaire et local : Reconditionnement en France, donnant une seconde vie à des milliers de vélos depuis 2022.
• Avantage économique : Réductions significatives (jusqu'à 70 %) par rapport au prix neuf.
• Garantie commerciale d’un an : Couverture du cadre, de la batterie et de l’électronique pour une sérénité accrue.
• Offre B2B structurée : Solutions de location et d'accompagnement pour les entreprises et collectivités.

Points de vigilance / limites potentielles :

Les retours clients signalent que si la qualité technique du reconditionnement est souvent au rendez-vous, la performance logistique et la réactivité du service client général peuvent être des points faibles majeurs. Les acheteurs doivent être vigilants quant aux délais de livraison potentiellement longs et aux risques de colis mal gérés. De plus, bien que le droit de rétractation de 14 jours soit effectif, la limitation stricte à 10 km d'essai avant un retour doit être respectée scrupuleusement.

En définitive, choisir Loewi est une démarche pertinente pour un acheteur priorisant un VAE fiable et reconditionné localement, à condition de faire preuve de proactivité dans la communication avec le service client en cas de problème logistique.

FAQ

Est-ce un site fiable ?

Oui. Loewi est la marque de la société française WHEELEE SAS, qui reconditionne des VAE depuis 2022 dans ses ateliers en France. Ils sont soumis aux garanties légales françaises et offrent une garantie commerciale d'un an sur leurs vélos. Les avis clients confirment généralement l'intégrité du produit reconditionné, bien que des problèmes de service client et logistique aient été signalés.

Que couvre la garantie ?

La garantie commerciale d'un an de Loewi couvre le cadre, la batterie et l'électronique. La capacité de la batterie est garantie supérieure à 85 % de sa capacité initiale. Elle ne couvre pas l'usure normale, les dommages liés à l'eau ou l'oxydation, les chocs, ou les modifications non autorisées (comme le débridage).

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison en France métropolitaine varient de 48 heures (délai le plus court) jusqu’à 15 jours. Le coût est de 49 € pour un vélo standard et 109 € pour un vélo cargo ou supérieur à 30 kg. Les acheteurs reçoivent un lien pour choisir leur créneau de livraison.

Pourquoi acheter chez Loewi plutôt que neuf ?

Acheter chez Loewi permet de réaliser des économies substantielles (jusqu'à 70 % ou -1500 € par rapport au neuf) et de participer à l'économie circulaire en donnant une seconde vie à un VAE. Les vélos sont rigoureusement contrôlés (30 points de contrôle, batterie certifiée) et garantis un an, offrant une alternative fiable au neuf, sans les longs délais d'attente souvent observés chez les revendeurs de VAE neufs.